ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni masz prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży bez podawania przyczyny pod warunkiem, że dotyczy ona przedmiotu standardowego, nieprefabrykowanego - czyli nie wyprodukowanego według Twojej indywidualnej specyfikacji (kolor, rozmiar, rozstaw przyłączy etc.). Za standardowe przyjmuje się grzejniki w kolorze białym oraz chromowane, wykonane według rozmiarów wskazanych w opisach przedmiotów, a także białe i chromowane zawory, grzałki i inne akcesoria. W celu odstąpienia prosimy o wypełnienie formularza odstąpienia od umowy, dołączenie kopii dowodu zakupu i odesłanie towaru na adres:

Virgo Professional Izabela Kruczek
Petrażyckiego 64F/2

30-399 Kraków

Decydując się na odstąpienie od umowy sprzedaży zgadzasz się na pokrycie wszystkich bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy (np. za opakowanie, zabezpieczenie, wysyłkę). Jesteś również odpowiedzialny wobec Sprzedawcy za pomniejszenie wartości produktu z powodu korzystania z niego w niewłaściwy sposób. Masz prawo zbadać towar (jego funkcjonowanie, charakter, cechy) w taki sposób, w jaki mógłbyś to uczynić w sklepie stacjonarnym, nie możesz jednak używać go w sposób nieograniczony. Jeśli tak uczynisz, Sprzedający ma prawo obciążyć Cię dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy.

REKLAMACJA

Jeśli dotarł do Ciebie inny produkt niż zamawiany lub produkt jest niesprawny, masz prawo do jego reklamacji. Okres gwarancji udzielany przez producentów kształtuje się następująco:

• grzejniki - 6 lat
• zawory - 3 lata
• złączki - 3 lata
• grzałki elektryczne - 3 lata

W celu złożenia reklamacji prosimy o wypełnienie formularza reklamacji i wysłanie go na adres mailowy sklep@klinika-ciepla.pl wraz ze skanem dowodu zakupu. Jeżeli dysponujesz dodatkową dokumentacją np. zdjęciami, prosimy o dołączenie ich do formularza, co przyspieszy całą procedurę. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów odbioru reklamowanego produktu. Procedurę reklamacji zamkniemy w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych dostarczając towar wolny od wad.

Pobierz formularz reklamacji.

USZKODZENIA PODCZAS TRANSPORTU

Decydując się na zakup w sklepie internetowym, dokonują Państwo także zakupu usługi transportowej za pośrednictwem wskazanych przez nas przewoźników. 99% realizowanych przesyłek dociera do naszych klientów bez uszkodzeń transportowych, ale ryzyko uszkodzenia, pomimo starannego pakowania, istnieje zawsze. Dlatego odbierając przesyłkę konieczne jest sprawdzenie stanu produktu i jeśli okaże się, że został uszkodzony (zarysowany, obity, wgięty) należy spisać z kurierem protokół, oraz wysłać zeskanowaną jego wersję na adres: sklep@klinika-ciepla.pl. Na podstawie tego dokumentu wymienimy towar na wolny od uszkodzeń. Bez niego sklep nie ma możliwości składania reklamacji usługi transportowej u przewoźnika i w związku z tym nie będzie mógł przychylić się do Państwa zgłoszenia. W związku z tym zwracamy szczególną uwagę na obowiązek sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.